Ułatwienia dostępu

Przejdź do głównej treści

Voicebot - wirtualny konsultant

Dostęp do bankowości wtedy, kiedy go potrzebujesz

    Każdemu może zdarzyć się zapomnieć hasła lub zbyt wiele razy wpisać je nieprawidłowo. Zmieniłeś telefon i chcesz ponownie uruchomić aplikację mobilną BSGo? A może potrzebujesz szybko zablokować dostęp do bankowości?

    VoiceBot pomoże Ci zrobić to szybko i wygodnie – bez konieczności wizyty w Placówce Banku. Z wybranych funkcji VoiceBota możesz skorzystać o dowolnej porze, niezależnie od godzin pracy Banku. To szybki, wygodny i prosty sposób na odzyskanie dostępu do bankowości elektronicznej lub zabezpieczenie swojego konta w sytuacji, gdy potrzebujesz zablokować dostęp.

    Dlaczego warto?

    • Dostępny 24/7 – możesz skorzystać z usługi niezależnie od godzin pracy Placówek;
    • Szybko i wygodnie – bez konieczności wizyty w Placówce;
    • Prosta obsługa – wystarczy rozmowa telefoniczna;
    • Bez zbędnego czekania – wybrane czynności wykonasz automatycznie
    • Wsparcie w ważnych sytuacjach – m.in. przy utracie dostępu do bankowości lub zmianie telefonu;

    Przydatne informacje

    Jak odblokować dostęp do bankowości?

    1. Na stronie logowania do bankowości elektronicznej wybierz opcję: Zrzut ekranu 2026 10 01 215940

    2. Następnie wpisz swój login oraz wybierz przycisk: Reset hasla

    3. Kliknij odblokuj

    4. System poprosi Cię o wpisanie numeru PESEL.

    5. W celu potwierdzenia tożsamości dokonaj autoryzacji w aplikacji mobilnej BSGo lub użyj kodu PIN i SMS.

    6. Przy najbliższej próbie logowania zadzwoni do Ciebie konsultant VoiceBot, który przedstawi tymczasowe hasło.

    7. Po wpisaniu tymczasowego hasła, zostaniesz poproszony o nadanie nowego hasła d bankowości elektronicznej.

    8. Zatwierdź zmianę hasła w aplikacji mobilnej BSGo lub za pomocą kodu SMS i Gotowe!

     

    Dokładna instukcja Resetu hasła została opisana tutaj.

    Jak zablokować dostęp do bankowości?

    Na stronie logowania wybierz opcję Zrzut ekranu 2026 10 01 215940a następnie zablokowanie dostepui postępuj według wyświetlanych na ekranie instrukcji.

    Pamiętaj, że po dokonaniu blokady, nie będziesz mógł się odblokować za pomocą wirtualnego konsultanta Voicebot. Udaj się do naszej placówki, nasi pracownicy z chęcią pomogą Ci w przywróceniu dostępu do bankowości.

    Dokładna instrukcja zablokowania hasła została opisana tutaj.

     

    Jak aktywować aplikację mobilna?

    Aby rozpocząć aktywację aplikacji mobilnej:

    1. Pobierz Aplikację BSGo ze sprawdzonych źródeł:

    • dla urządzeń z systemem Android z Google Play lub AppGallery,
    • dla urządzeń z systemem IOS z App Store.

    2. Po zainstalowaniu aplikacji kliknij na ekranie powitalnym Aktywuj aplikację.

    3. Wybierz swój Bank.

    4. Wpisz „Login” którego używasz do logowania do bankowości elektronicznej.

    5. Wpisz hasło do bankowości elektronicznej.

    6. Weryfikacja numeru telefonu, na którym chcesz aktywować aplikację mobilną - w celu potwierdzenia nr telefonu, na którym chcesz aktywować aplikację kliknij na ekranie telefonu przycisk „Wyślij SMS”. Z twojego telefonu zostanie wysłany SMS o ustalonej treści.

    7. Po wysłaniu SMS na ekranie telefonu pojawi się komunikat o trwającej weryfikacji Twojego numeru telefonu. Nie opuszczaj ekranu, trwa to dosłownie krótką chwilę. 

    8. Po zweryfikowaniu nr telefonu, w momencie przejścia do następnego kroku zadzwoni do Ciebie Wirtualny Asystent Głosowy Banku i przekaże 6-ściocyfrowy kod, który musisz wpisać na ekran telefonu. 

    9. Ustaw Kod PIN do aplikacji mobilnej.

    10.Proces parowania aplikacji mobilnej został zakończony.

    Dokładna instrukcja parowania aplikacji mobilnej w przypadku zmiany urzadzenia mobilnego dostępna jest tutaj.

    Dokładna instrukcja parowania aplikacji mobilnej w prztpadku uruchamiania aplikacji po raz pierwszy dostępna jest tutaj.