Oferujemy usługi, które są w pełni dostępne i dostosowane do potrzeb każdego klienta. W naszej ofercie znajdują się kredyty konsumenckie i hipoteczne oraz usługi płatnicze i związane z rachunkiem płatniczym.
Zapewniamy dostępność naszych usług w szczególności na etapach:
przedstawienie oferty klientowi,
wnioskowanie o produkt,
zawierania umowy,
obsługi produktu – od zawarcia umowy do zakończenia obsługi produktu
Dostępność usług zapewniamy poprzez odpowiednie przygotowanie dokumentów i materiałów, w szczególności: ulotek lub innych materiałów promocyjnych, treści na naszej stronie internetowej, formularzy, wniosków, umów, pism oraz końcowym rozliczeniem produktu.
Informacje niezbędne do korzystania z usług znajdziesz:
w regulaminach związanych ze świadczeniem usługi, z którymi możesz zapoznać się w naszej placówce, drogą mailową oraz na stronie www.pbszamosc.pl
w umowach związanych ze świadczeniem usługi, z którymi możesz zapoznać się w naszej placówce, drogą mailową.
Umowy i regulaminy w przystępnej formie
piszemy prostym i jasnym językiem,
udostępniamy je w pliku PDF, który spełnia wymagania dostępności (standard WCAG 2.1),
dzięki temu osoby ze szczególnymi potrzebami mogą samodzielnie zapoznać się z dokumentami – np. z pomocą czytników ekranowych.
Naszym celem jest, by każdy klient – niezależnie od swoich możliwości – rozumiał, jakie usługi oferujemy i na jakich zasadach.
